Gestión por Procesos y Mejoramiento Continuo
Introducción
En el curso de Gestión por Procesos y Mejoramiento Continuo, aprenderemos a analizar y gestionar los procesos que ejecuta una organización en su labor cotidiana, a través de criterios como el valor
añadido, tiempos de procesamientos, tiempos de ciclo del proceso, variabilidad, productividad, entre otros.
Este curso presenta el “Análisis de Procesos Empresariales” como una opción que permite mejorar el desempeño del sistema llamado empresa u organización enfocada siempre al cliente, con criterios sustentados por grandes organizaciones en el rendimiento empresarial; pretende generar en el estudiante un conocimiento que le permita gestionar los procesos internos de una empresa, así como tomar decisiones en proyectos de mejora o mantener un estado de ejecución deseado.
Temario
1.1 Levantamiento y diseño de procesos.
1.2 Documentación del proceso.
1.3 Formatos para documentación.
1.4 Caracterización del proceso y diagrama SIPOC.
1.5 Proceso y procedimiento.
1.6 Aplicación de BPMN.
1.7 Manual de procesos y estatuto orgánico de gestión organizacional por procesos.
2.1 Valor del proceso.
2.2 Conceptualizando el valor.
2.3 Valor agregado y procesos empresariales.
2.4 Tiempo de ciclo del proceso.
3.1 Priorización de procesos.
3.2 Priorización de focos de mejora – simple y ponderada.
3.3 Mejora continua.
3.4 Fundamentos del Six sigma.
Información en general
Requisitos: No se necesita conocimiento previo.
Dirigido a: El curso está dirigido para todo el público interesado en el tema.
